2008年1月20日，我刊记者有幸采访了广西柳工机械股份有限公司上海销售分公司总经理徐永飞先生，通过与徐总的交流我们发现柳工取得今天的辉煌决非偶然。

 

记者：07年上半年，上海柳工叉车销售达到601台，下半年的销售情况怎样？达到预期的目标了吗？上海作为叉车重点市场，柳工有什么举措呢？销售模式是直销还是代理制度？

徐总：我们下半年的销量达到了807台，远远超过了上半年，已经达到预期目标。上海作为柳工叉车的重点发展市场，我们会结合当地的市场环境特色，以沿海地区为营销中心，加快决策的前移和品牌推广的力度。推行策略上我们具体有三个方面的目标：

1.    重视渠道建设和能力的提升

2.    重视分公司人才和代理商能力的提升

3.    提高公司的运营管理和对市场的掌控力

公司的销售模式将坚持与代理商携手合作的代理制度。

记者：向读者介绍下柳工叉车的市场定位和企业文化。

徐总：叉车作为柳工的新事业，我们给自己的定位是走中高端路线，以国内高起点的身份向世界看齐。力争进入叉车行业第一梯队。“世界柳工，源自中国”是我们的口号，也是我们发展的动力，目标是发扬民族产业，建设世界型企业。

 

记者：柳工叉车作为叉车行业后起之秀，对于开拓、占领市场有哪些举措和行动呢？

徐总：对于开拓、占领市场方面我们下一步主要从下面几个方面着手：１、在重点市场加大投入，加强品牌宣传，提升品牌影响力。

　 2、完善销售、服务网点。

3、加大海外市场开发力度。

 

记者：目前东部沿海是叉车行业的活跃地带，西部市场成了被人遗忘的角落，去年7月，贵公司在西北、西南地区分设了办事处，经过这一年的时间，觉得在西部发展的效果如何？

徐总：任何事情的成功都不能一蹴而就，总得有个过程。柳工叉车的西部市场处于起步阶段，０７年下半年取得了一定的突破，但未达到预期的目的。但作为柳工的一个重点发展区域，我们在０７年底制定了一系列的措施，相信０８年会为公司50周年庆典交上一个满意的答卷。

 

记者：柳工无疑是工程机械行业的焦点企业，柳工发展迅猛且成绩辉煌，对于贵企业的成功经验可否透漏一二呢？

徐总：谢谢社会各界人士对柳工的支持与关注，个人觉得企业的发展是企业全体员工彼此合作、共同努力的结果。另外成功的关键之处还在于坚持三个导向：客户导向；市场为导向；统筹兼顾的科学发展观为导向。

 

记者：柳工叉车最大的卖点是什么？能体现柳工特色的是哪几款？

徐总：柳工目前的优势是将工程机械行业先进的技术――即柳工特有的技术（先进的设计能力和严格的质量管控能力），延伸到叉车研发生产中来，为叉车营销提供了一个强有力的支援。同时最近研发的新产品将成为我们开发市场的利器，０８年上半年将相继推出具有柳工特色的一系列新产品，相信大家在3月的广州物流设备展上会看到柳工新产品的问世。

 

记者：关于售前、售后服务，柳工是如何来完成的呢？

徐总：售前：提升整体营销队伍的水平，为客户提供整体的物流解决方案，当好客户的参谋。

售中：以客户为导向，为客户提供性价比高的优良产品。

售后：体现柳工特色服务，推行整机３包一年及主动到位服务，同时建立８００服务热线，对售后服务质量进行监督。

 

记者：非常感谢徐总百忙之中接受我们的采访，祝愿柳工叉车在08年再创新的辉煌。

徐总：不客气。也祝愿《工业车辆-叉车》越办越好。08年再上新台阶。