1月23日，我刊记者来到杭州友高精密机械有限公司，参观了友高公司的新工厂，并有幸采访到了友高公司的副总经理王桂生先生。谈到友高的成功经验与未来发展，在叉车行业工作了近40年的王总从容、自信，向我们娓娓道来。

 

    记者：听说07年友佳叉车出口近1000台，比06年增长了3倍，是什么原因让友佳叉车的出口量增长的如此迅速呢？

    王总：我认为这首先是我们的产品定位和产品质量。我们的叉车一向注重产品的质量、外观、结构和性能，追求属于自己的独特个性，这是我们产品的一个最大卖点。友佳叉车属中高档质量、中等价位，注重细节的设计，比较适合外国人的口味。出口反响效果非常好，在国际市场上很有知名度。另外其车身结构采用上下分离式的减震----这也是友佳的一个很有竞争力的卖点。客户对产品的满意度高，订单自然不断飞向友佳，几乎每天都有外宾带着他们的期望、要求和订单来友佳洽谈。“品质第一”是我们坚持的重要原则中的核心，有人认为“宁可丢价格，不丢市场”，友佳的原则是“宁可丢市场，也不降品质。”从2003年一路走来，事实证明这种经营理念是正确的。它为友佳形成了一个“良性循环”的运行模式。我们08年计划出口叉车2000台，从目前的市场情况来看，完成这个目标我们有很大的把握，一句话，我对这个企业越做越有信心，信心来自品质也来自客户的认可。

 

    记者：贵企业去年销售叉车2100台，08年计划销售4000台，友佳计划将怎样实现这一目标呢？

    王总：友佳在07年可以说上了一个比较大的台阶，增长率达47%，为08年的市场开拓打下良好的基础。二期厂房将于今年5月份建成投产，这为目标的实现提供了硬件保障。早在年初的1月2号，我们就在昆明召开了全国代理商会议，各种销售政策、策略也相继出台，这是良好的政策保障。基于去年良好的政策和快速的发展，代理商对友佳叉车的销售也越来越有信心，我们对于销售业绩突出的代理商也会给与丰厚的奖励，使代理商深受鼓舞，前进的动力更足。1月12日，友佳召开了全国供应商大会，使各项措施提前到位，为08年的合作和发展早作准备。这三个有效的措施是成功的一半，所以对于实现4000台目标，我们胸有成竹。成功的另一半来源于我们这个非常有凝聚力的团队，友佳团队良好的合作精神一直都让我引以为荣。友佳非常注意对部门员工素质、技能以及合作包容性的培养，决不容许懒散随便、违章违纪的行为存在，有十分能力，就绝不会只付出九分，有了这样的团队还有什么目标不能实现呢？

 

    记者：工厂二期工程完成到什么程度？随着厂房规模的进一步扩大，生产规模和营销网络也将进一步扩大，这会给友佳带来怎样的效应？

    王总：二期工程厂房与生活楼各1万平方米，主体将于今年3月份完工，5月份投产。4000万人民币的生产设备也在陆续进货中，其中绝大部分为进口设备，这样可以进一步提高叉车品质和制造能力。主导零部件如车体、门架等将有一部分自行生产，变被动为主动，不再受制于人。

 

    记者：08年将推出哪些新品？这些产品有哪些特点？

    王总：08年我们将陆续推出8~10吨的新型内燃叉车、站立式前移式叉车、内燃牵引车；其他用户需求的小型工程机械也将列入生产计划。这些新产品将是技术更先进、外观更漂亮、附加值更高的产品。

 

    记者：杭州友佳始终秉持“诚信负责，永续经营”的理念，请解释一下该如何理解这一理念？

    王总：这要谈一下我们的企业文化了，我们的企业文化是两个根本，一个核心：1、注重团队精神。公司采用的是人性化的管理模式，培养员工的素质、技能和集体荣誉感，规范员工的行为准则，和文明礼貌，勇于承担责任。如果没有一流的团队、一流的员工，怎么会有一流的产品。2、注重员工对企业的忠诚度的培养。企业发展靠员工，员工生存靠企业，只有共同把大船开好，有了抵御风浪的能力，员工才会有保障。所以我们的团队虽然比较年轻，但是有着非常强的凝聚力和非常高的工作积极性。

 

    记者：友佳采取的是通过代理商、经销商的实施销售的模式，这种销售模式有什么特点？

    王总：几乎所有的外企采用的都是这种销售模式，缘于这种模式的种种优点：代理商分布全国各地，作为当地人，他们熟悉市场、熟悉产品，有自己的销售渠道和营销网络，市场适应能力很强，是市场营销的一种捷径，公司给代理商全力的支持，让他们没有后顾之忧。事实证明这样的销售模式是正确的。

 

    记者：早就听闻友佳叉车质量过硬，服务周到。良好的质量与优质的服务是企业在激烈的市场竞争中至关重要的法宝，友佳叉车将如何在提高质量、完善服务上更上一层楼呢？

    王总：随着市场的发展与客户要求的提高，我们对老产品进行更完美的优化，使老产品在性能保障的同时更适应世界潮流。注重制造能力的提高，使产品质量不断有新突破。增强代理商的信心，提高客户对产品的满意度。

 

    记者：非常感谢王总百忙之中接受我们的采访，祝愿友佳叉车08年再创佳绩！

    王总：不客气！也祝《工业车辆—叉车》越办越好！