1月20日下午，阴雨绵绵，路上行人冷清，坐落于奉贤区南奉公路的上海冠雄科贸发展有限公司在这个阴冷的冬日里却显得格外热闹。上海冠雄科贸发展有限公司的总经理李宇星与上海柳工叉车的各大代理商齐聚一堂举行了柳工叉车战略营销研讨会。出席本次会议的有广西柳工副经理陈列，上海柳工党委书记杨卫国，上海柳工销售分公司经理徐永飞以及上海地区柳工叉车各大代理商等。我刊记者很荣幸受邀参与了这一会议。

    会上，李总与陈总对前几年上海柳工取得的成绩与不足作了总结性发言，并制定了柳工叉车五年内的发展计划。０７年无疑是柳工承上启下的一年，这一年里柳工叉车的整改可谓大刀阔斧。０７年，也是柳工叉车扩充实力为０８年大规模发展打下基础的一年，这一年柳工先是向叉车资源匮乏的西部进军，在西北、西南地区设办事处；８月份上海柳工进入柳工股份公司，投资巨款筹建万台叉车项目；接着柳工叉车事业部、柳工叉车有限公司、柳工叉车研究所又相继成立，可谓好事连连。０７年上海柳工生产叉车１５００台，销售１４０８台，已经是比较可喜的成绩。说到０８年的计划，陈经理脸上浮现出自豪且镇定的笑容，“柳工计划０８年生产叉车４５００台，销售４０００台。”这相对于０７年是一个历史性的突破，而柳工的确具备实现这一目标的实力。

    首先柳工具备雄厚的研发、制造、渠道、管理及资金优势，可以整合优良资源支持叉车业务；其次，柳工具备良好的成本控制能力，可以在叉车业务成功地复制，实现技术和成本的双领先；再次，柳工能够利用现有的营销平台，快速建立营销网络。另外，持续稳定发展的叉车市场也为柳工的发展带来良好的机遇。不难发现，叉车在不久的将来会成为柳工的明星产品。

    企业的服务质量也是决定企业发展前途的关键因素。叉车销量提高了，服务也必须跟上，李经理说，我们要以服务制胜，学习、创新、推出行业领先的服务标准和承诺全面推行一年起三包服务。完善服务体系是柳工对客户的承诺，也是对自己的严格要求。

    目前，柳工叉车在上海的销售市场集中在南部地区，各个代理商也集中在这一区域，李经理强调，代理商要与公司互相配合，各个代理商之间要紧密合作，携手与共把柳工做强、做精、做大。柳工的战略营销口号就是：“客户导向，品质成就未来；以人为本，合作创造价值。”